人人车、瓜子、优信卖车体验：哪家二手车平台更靠得住？

化腐为奇

作为一名高度关注二手车市场的笔者，一直想做一项二手车交易的平台横向评测，可惜二手车做为大件商品，低频交易，去做一个跨平台的评测很难，正好自己的朋友要卖车，于是贴身跟踪，对整个的二手车平台进行了比较直观的了解。

【体验直观谈】朋友分别选择了人人车、瓜子和优信进行了注册询价。最终在人人车将车成功卖出。整个过程中，优信注册失败，无法参与后期的PK，人人车和瓜子二手车过程很相似，但优势主要体现在服务细节和成交效率等方面，也最终决定了车在哪个平台成交。

1、汽车基本状况

朋友的车是马自达3星骋2.0自动豪华版，车很新，自带了换挡拨片，六安全气囊，DSC车身动态稳定控制系统（功能与ESP相同），双温区全自动恒温空调，电动折叠后视镜，当时买车朋友也是自用，也下了本儿，真正是不折不扣的高配紧凑级车。

小马行驶了4.8w+公里，平时主要上班在市内开，公司也不远，最远的一次一时兴起，2016年十月份的时候去了一趟乌兰布统。油耗：日系车，省油是肯定的，马自达属于动力十足却又省油的一款。油耗最低跑过6.2，最高8.9，冬天会稍微高点，维持在8.6左右保养：一直在4S按照规定进行保养。故障：迄今为止无任何故障，日系车这点真的比较赞，另外一个朋友买的德系，天天小毛病不断。维修：划痕两处，左前叶子板+后备箱；后杠被追尾过，已喷漆； 前杠追尾， 走了保险，因前杠有个裂口不能修，换了新杠。

以上就是车的现状，对于卖车的平台，帮朋友过滤掉一些大杂烩的平台，直接选择了“人人车”“瓜子二手车”和“优信”三个平台进行了咨询。

2、交易体验：规范程度不一

三个平台都是手机号注册，比较方便。人人车和瓜子二手车很顺利，没什么好说的。唯一优信需要向手机发送验证码，本来觉得这一点挺好，对平台来说进行一层实名验证，避免骚扰信息，但比较尴尬的是，点击发送验证码后，一直没有收到。试了5次左右，只好放弃……

然后是预约环节人人车和瓜子都可以在APP上选时间段。基本上头一天预约，第二天就可以登门服务。

注册之后人人车和瓜子二手车都有销售打电话，确定车辆的大概状况约具体检测时间。瓜子二手车还会发送一条推销短信，除此之外人人车和瓜子都没有接到过骚扰电话，说明二者对消费者信息保密方面做的还可以。

然后就是上门检测了。

人人车：检测的师傅身着工服、工牌、车牌、带漆面测试仪，手机后台直接上传、检测细致、检测过程标准化、规范化，根据师傅的检测过程概况下大致分为外观目视检测、水泡火烧检测、漆膜仪检测、机舱维修钣金事故检测、备箱钣金事故检测以及车辆整备情况检测，检查得很仔细，整个检测过程大约40分钟。

瓜子二手车：瓜子和人人车的流程非常相似。但检测师过来的时候没穿工服、略感不规范。有工牌、车牌、带漆面测试仪、手机后台上传、检测细致。整个的检测过程30分钟。

然后就是给的估价了，人人车给估的价格6.35~6.75万。因为车子自己配置了不少东西，也是第一辆车，朋友最终挂的价格是6.5万元。在瓜子二手车估的价格是6.4~6.99万，挂的价格是6.5万元。

上架之后，人人车有两个买家询价，一次因为朋友出差没成交，另外一个砍价太狠也没成交，瓜子一直没有收到询价。第5天，人人车销售联系，有买家再次咨询，当天看车当天交定金，两天后复检给首付。第二天直接过户，过户选择的是人人车的过户代办，整个流程都是人人车工作人员去跟，前后也就花了一个多小时，很顺利。过完户买家那边全款就付过来，成交。交易周期加上过户7天。

3.综合评价

总体上说，人人车在服务和成交效率上要略胜一筹。毕竟，汽车交易尤其是二手车交易很大程度上是依靠对交易平台的信任，规范的细节会让车主安心，成交时间快是车主利益上的追求。基本上这两点做好车主基本上都会觉的OK。瓜子的检测过程除了工作人员没穿工服比较随便，其他都过得去，上架后的服务没有经历，不予评价，但总体感觉效率上低一些。优信无话可说，一开始就将消费者拒之门外，可能只是一时的问题，但消费者不会给你试错的机会。