长安福特官方声明处理结果 | 关于干式双离合变速箱延长质保退还维修费用

2021-3-17 10:01 46972 0

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lee 发表于 2021-3-17 10:01 |阅读模式 查看: 46972

lee 楼主

2021-3-17 10:01

盾标申请-爱福特车友会盾标申请
    2021年3月15日,在央视3·15晚会上长安福特被报出福特翼搏&福特福克斯搭载的干式双离合变速器进水生锈问题后,长安福特第一时间在长安福特官方新浪微博在3月15日第一时间做出声明,在3月16日进一步跟进的声明,声明如下(见下图);
    爱福特车友会同时也做出行动,爱福特车友会作为全国最大的福特全系车友会之一,爱福特车友会在官方微信群【全国】&官方QQ群等,第一时间向有问题的车型车主了解诉求,并积极跟福特厂家进行沟通,在这个问题上福特厂家给予了积极处理问题的态度以及有效的处理方法。
    爱福特车友会即日起建立【爱福特车友会|天天315问题处理反馈微信群】,如二维码过期加爱福特车友会会长微信拉您入群:微信号/15210353088(加好友请注明:车型/问题)将为全国干式双离合变速器进水生锈问题的福特车主跟进处理进度以及更好的了解车主诉求,并针对全国长安福特车主车辆疑难问题及时的跟长安福特厂家进行反馈,让有问题的车主尽快解决问题,让我们的小福早日康复。

微信截图_20210317093251.png

欢迎全国福特车主对以购买长安福特全系车辆,有任何疑难问题当地福特4S店无法解决的,欢迎大家加入爱福特车友会微信群,大家一起反馈问题,尽早决绝问题,让我们的小福早日康复!

微信截图_20210317082158_副本.png
长安福特6挡干式双离合变速箱包含以下车型:
2013款长安福特嘉年华1.5L自动挡
2014款长安福特嘉年华1.0T自动挡
2013款长安福特翼搏1.5L自动挡
2016款长安福特翼搏1.5L自动挡
2017款长安福特翼搏1.5L自动挡
2012款长安福特福克斯1.6L自动挡
2012款长安福特福克斯2.0L自动挡
2015款长安福特福克斯1.6L自动挡
2017款长安福特福克斯1.6L自动挡
2018款长安福特福克斯1.6L自动挡


长安福特关于央视3·15晚会相关报道的声明

    中央电视台3·15晚会对于长安福特旗下过去销售的部分产品搭载的干式双离合变速箱进水生锈问题进行了报道,长安福特对于此问题给消费者使用和体验造成的困扰与不便深感抱歉。
    长安福特在此郑重承诺,我们对存在此问题的变速箱,提供免费维修,确保客户满意。
    长安福特一直致力于让消费者更有信心、更为安心、更加省心地享受用车生活。这个初衷不会改变。我们也会努力持续提升我们的服务体系和管理,并将及时通报此事解决进展。
    感谢媒体和消费者对我们的关注与监督。
                                   长安福特汽车有限公司
                                       2021年3月15日



长安福特关于央视3·15晚会相关报道进一步跟进的声明

    3月15日,中央广播电视总台对于长安福特旗下过去销售的部分产品搭载的干式双离合变速器进水生锈问题进行了报道。在此长安福特谨向媒体和社会各界人士给予的监督和关注表示感谢。我们一直在全力跟进,也再次对于给消费者使用体验上造成的困惑和不便表示抱歉。
    我们将具体实施如下举措:
    1.对于干式双离合变速器进水生锈问题的保修期延长至“10年或24万公里”(自新车购买之日起,以先到者为准)。
    2.对于之前在长安福特授权经销商自费维修过干式双离合变速箱生锈问题的消费者,我们将退还相关费用
    3.遇到上述问题的消费者可拨打 24小时客户服务热线(4008877766),长安福特授权经销商已开通快速检修通道,并由专业的服务人员为消费者提供一对一服务,进行免费维修
    涉及该变速器问题的车型为2019年8月底以前生产的部分嘉年华、福克斯和翼搏。2019年9月以后生产的长安福特旗下产品都不再搭载该款变速器。长安福特在此表示,对消费者负责是企业应尽的责任和使命。我们会以实际行动,持续改进,为消费者创造更安全更安心的用车体验。

                                   长安福特汽车有限公司
                                       2021年3月16日
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