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[林肯MKC] 二保服务很贴心 长期测试林肯MKC(8)

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  • TA的每日心情
    开心
    2014-9-27 19:00
  • 签到天数: 2 天

    [LV.1]初来乍到

    参加活动: 28

    组织活动: 34

    发表于 2017-11-26 12:00 | 显示全部楼层 |阅读模式

    大家好,转眼间,我们的林肯MKC长测也已经进行到第八期了,经过这段时间,我们这台长测车也基本上到了二保的时候,本期文章,我们就来给大家带来MKC二保的内容。

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      自首保过后,这台MKC也行驶了1万公里左右的里程,就在这几天,每次上车行车电脑都会提醒我立即更换机油,所以我也着手准备进行车辆的第二次保养工作。



      二保依旧选择离公司较近的北京福瑞林肯中心,首保也是在这儿做的,打电话提前进行预约,然后就可以按照时间直接到店进行保养了。




      到店之后,会有专门的工作人员接待,她会负责这台车从始至终的二保工作,有什么事儿找她就行。接车后,工作人员会对车辆进行全面的检查,看看有无漆面划痕,小磕小碰之类的;然后会讲解车辆保养将要进行的项目,最后,会给车辆套上保护套,值得一提的是,林肯使用的保护套是类似皮质的,实用性暂且不谈,至少用户体验是相当不错的。




      二保我只选取了基本的保养项目,像是上文中提到的那几项自费项目,个人认为在这个里程数还不需要做,于是和工作人员敲定项目后,完成下单,就可以去楼上稍事休息,等待车辆进行保养了。

      至于工作人员介绍的保养套餐,由于这台车只进行为期一年的长测,所以购买这种套餐并没有意义,我也就委婉的谢绝了工作人员的推荐,不过对于林肯车主来说,这种套餐还是比较划算的。



      二楼休息室里坐着不少客户,休息室的环境比较幽静,灯光也以暖色调为主,室内装潢也挺符合林肯的调性的。好多客户会站在窗户旁边观察自己爱车的保养情况,不过离得比较远,看不太清,要想看清楚,还得下到车间去。不过工作人员好像把我要拍摄这茬儿给忘了,直到保养快结束了才想起来叫我过去……


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     楼主| 发表于 2017-11-26 12:01 | 显示全部楼层






      最后就是付钱、交车了,工作人员依旧会贴心的将车洗干净,尽管当时正在下着小雨;然后再当着您的面儿把车里的保护套拆下来,再和您核对下车里的物品,看是否有遗漏,然后给您贴上下次保养的提醒标签,非常的贴心。


      其实在交车时有个小插曲,维修师傅不小心把钥匙落车里,然后又不小心锁了车门,于是工作人员过来问我这台车的密码锁密码是多少,对于从来都没有用过这个功能的我,自然也是不知道的,于是师傅只好把牌照框拆下来,打开后备厢钻进车内,才打开车门。

      其实这种情况是可以避免的,记住密码很方便,初始密码就保存在随车手册文件夹里面,车辆说明书还详细的介绍了初始密码的使用和自定义密码的设定,建议大家至少将初始密码记住,以免不必要的麻烦。



    ●长测油耗


      二保之后,油耗又有些许的下降,可能和我上下班路况变好也有一定关系,我也会继续关注MKC的油耗表现。

    ●用车总结

      这次二保,让我体会到了林肯细致入微的服务,无论是店面环境还是工作人员的服务都能令人满意,不回去过多的推销自身的售后产品,遇到问题也会积极的去面对、解决,这一点值得点赞,希望林肯能继续保持下去,给消费者提供更优质的售后服务。


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