怪咖评测之聚美极速免税店：页面整体舒适 细节待完善

evilatman

　　2015年是跨境电商爆发的一年，而为这一年作铺垫的正是2014年各大巨头的涌入。

　　资料显示，2014年2月，天猫国际正式上线。同年6月聚美极速免税店上线，8月亚马逊引进了全球产品线，苏宁、唯品会、美丽说、蘑菇街等电商也纷纷入局。

　　尽管当下，跨境电商正面临诞生以来的最大难题——政策优惠的取消，但从2015年聚美优品在跨境电商业务里埋下的伏笔，可见聚美对跨境业务的重视。根据聚美2015年财务数据，聚美跨境业务采取激进的风格扩充海外购品类、拓展新业务，持续投入巨额的财力补贴物流、税收以及商品差价，保证在价格和用户体验上占据领先优势。

　　本次评测以聚美极速免税店为重点，以用户的使用习惯为主导。

　　评测员：雪昳

　　商品种类齐全 选购界面舒适

　　分数：85分

　　缓了两周的安妮老师最近由于个人原因，携新宠再次潜逃……

　　对于聚美，雪昳君自从大学毕业之后就很少用了，除了~_~之外，告别学生时代之后，聚美的10点上新经常赶上早晨十点开始的选题会，让雪昳君望而却步。

　　再次启用聚美，就是在我浪败家群的各种安利下，打开了极速免税店的大门，从此，在日韩馆里越走越远。

　　极速免税店并非聚美优品的主营业务，因此并未在首页设置入口，不过其二级页面的位置非常靠前，因此，对于用户来说还是很容易找到的。点进去之后，可以看到韩国、日本、澳洲、欧美四个模块，而韩国、日本作为海淘鼻祖被列在前二。

　　下拉页面之后，可以看到各种商品被按照品牌划分为n个板块，方面品牌粉们挑选和购买。再往下则是聚美的固定节目，今日十点上新，明日十点上新预告，以及各种海淘爆款鼻祖的主题栏目。

　　雪昳君最近想买一个男士的香水，在搜索栏目中搜索输入香水之后，能看到有1387个产品被划分在该类目之下，雪昳君大致浏览了一下，对于入门级的香水使用者来说，品牌和种类足够丰富，因为黄教主婚礼走红的JO MALONE也仍有商品在售，不过点进去之后显示为聚美自营而非保税区或海外直邮。

　　如果一定要追求海外直邮的话，需要从国家馆里点进去，再进行分类选择。

　　除了海外直邮之外，聚美的物流都非常的快，可以直接从下单的页面进行查看，国内通常是三天到五天左右。与小红书一样，聚美优品的快递包装盒也是非常走心，大红色的外盒颜色以及聚美优品四个大字非常醒目。

　　PS：在货品种类方面，最近受到跨境电商新政的影响，很多跨境电商的商品都有不同程度的减少，不过，从雪昳君这次评测的体验来看，聚美的货品种类还是比较齐全的，圣罗兰圆管的几个热门色基本上都能买到。

　　评测员：徐利

　　页面整体清晰 细节之处有待优化

　　分数：80分

　　对于评测跨境电商这件事其实我是很没底的，为什么这么说呢？因为我几乎就没海淘过，换句话说我对这些海淘类的App都很陌生，我一般都会选择让出国的同学和朋友人肉带回。

　　可能是源于最初几次失败的网购经历吧，我对网购一直持谨慎态度，或者说有些抵触。但在雪昳君的专业指导下，我似乎知道了点门路。为了照顾我这个“新手”，雪昳君特别安排我参与这次唯聚美的评测，因为相对来说其上手比较容易。

　　新用户优惠多逼你剁手

　　先下载了聚美优品的App，注册完发现新用户有160元现金券，当然是分为多张的，符合一定条件即可使用，基本上是全场通用(除母婴商品外)。

　　每到这个时候，相信多数消费者都想要凑单以达到现金券减免的门槛，因为这个时候大家普遍有种“买即赚”的心理。当然，我也没逃出这个怪圈，觉得不买点啥就对不起那几张优惠券了。

　　页面分类明晰但品牌较少

　　雪昳君推荐了“极速免税店”，入口比较明显，进入之后，可以看到有四个分馆——韩国馆、日本馆、欧美馆、澳洲馆。个人一向偏爱日韩，所以大部分精力放在了这两个馆。

　　点进去后，首先是按照商品的种类划分，接着是按照品牌分类，之后是“今日10点上新”、“明日10点上新”，最下面则是“精品推荐”。

　　整体来看，还是比较清晰的。但是有个问题，每个馆推荐的品牌都比较有限，一些群众喜闻乐见的牌子(这里就不指出了)反倒没有入口。

　　细节之处有待优化

　　通过如上的图我们可以看到，首页还是有搜索框的，但是到了分馆后，搜索框就消失不见了，这个时候你想搜点什么真的是很捉急！

　　因为页面上不可能呈现出用户所有想买的品牌，当用户在界面上看不到想买的商品，又无法搜索时，用户体验就会受到极大的影响。这里是最大的扣分项。

　　部分商品存在缺货现象

　　朋友曾经从韩国人肉带回一款气垫BB霜，感觉蛮不错的，可惜快用完了。本想借着这次机会再买一盒，可是无奈几次搜索仍是没有我想买的那款。

　　看图可知，灰色的代表缺货状态，我想买的C21色号几度查询都是无货状态，其他色号则是交替有货。

　　“订单跟踪”清晰明了

　　订单生成后，即可查询订单所处状态，何时信息审核通过、何时海关审批通过、包裹从哪出库等信息皆可追踪到。

　　按照我的订单情况来看，3—4天即可收到包裹。

　　总结：

　　分数：82.5分

　　优点：商品种类齐全，选购界面舒适

　　缺点：部分商品存在缺货现象，细节之处有待优化。