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lee的私车小窝

[林肯MKX] 草莓味儿的首保 林肯MKX长期测试(5)

2016-7-24 19:21 11612 1

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lee 发表于 2016-7-24 19:20 |阅读模式 查看: 11612

lee 楼主

2016-7-24 19:20

各位关注林肯MKX长测的朋友们,我们又见面了。自今年3月份提车至今,每天上下班通勤自不必说,它还常常担任编辑部的工作用车,因此大约4个月的时间它已经行驶了近9000公里了。由于我经常忘记给家里的车进行保养,导致超过规定的里程,所以这次本着赶早不赶晚的原则先把首保完成,同时也体验一下林肯4S店的服务。由于进入国内市场较晚,林肯的品牌认知度与德系三强相比有着不小的差距,产品线也不是很丰富,因此服务是林肯如今想要追赶对手的关键,而被称为“林肯之道”的服务水平究竟如何呢?这期更新就会告诉大家。

首保体验

  林肯品牌4S店在北京一共有两家,一家在朝阳区朝阳北路上,另一家在海淀区四季青附近。由于公司在海淀区,因此我选择了位于四季青的福瑞林肯4S店,当然,这也是我提车的那家店。因为工作实在是太忙,我忘了提前打电话预约,所以在赶往4S店的路上有点忐忑:没和领导商量就溜出来,要是排队耽误太久可就惨了。

  应该说,林肯4S店给我的体验还是很不错的,也符合林肯这样一个豪华品牌的身份。很多人可能觉得4S店里面的装潢、设施并不重要,但我觉得既然是豪华品牌,在这些方面还是需要做好的,这也是品牌能给用户带来的附加价值之一。尽管没有人愿意天天往4S店跑,但在进行一些常规的保养和维护时,能够获得愉悦的享受,何乐而不为呢?


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lee 发表于 2016-7-24 19:21 查看: 11612

lee 沙发

2016-7-24 19:21

完成了车辆的交接,也体验完了4S店的休息区,接下来我准备去车间内看看车辆的保养过程。由于之前做了几年民航飞机的维修工程师,因此在每次保养车辆的时候,我都喜欢到车间看看,一方面是喜欢这些机械的东西,另一方面也是为了看看师傅们干活儿靠不靠谱儿。

  看到这儿,我也明白了维修接待之前为什么给发动机舱拍照了,就是为了让客户看一下保养后发动机舱清洁打蜡的效果,并且和之前进行对比。不得不说,林肯在提升用户体验方面还真的花了不少心思。

  最终所有项目完成后,提车时间大约是16点30分,大概花费了2个小时完成了这次首保,还包括额外帮我抛光的时间。总的来看,MKX的这次首保让我对林肯4S店以及服务都产生了好感,不论从硬件水平还是服务态度都是不错的,综合的体验和感受也很好,如果长期坚持下去的话,林肯品牌的口碑也会逐渐在国内市场中竖立起来的。

微体验

阶段油耗

  目前MKX的油耗水平十分稳定,我觉得随着首保的完成,应该还会有小幅下降。此外,经常怠速开空调其实对油耗非常不利,但是夏天嘛,没办法,真的太热了。

总结:

  这次的更新中我们体验了MKX的首保过程以及林肯4S店的服务,我感到比较满意,特别是打完蜡之后发动机舱内的草莓味儿让我记忆犹新,这些细节也体现了林肯对于服务质量的追求。此外,MKX在此前的近9000公里中没有出现任何故障,日常使用令人放心。在后面的使用中,MKX还将伴随我去到更远的地方,希望它可以一直保持下去。


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