“微软小冰”被腾讯叫停 微软回应担心没必要
“微软(40.79, -0.15, -0.37%)小冰”被腾讯(110.3, 1.00, 0.92%, 实时行情)叫停，官方网站悲惨求救。腾讯说封杀是因为投诉太多；微软回应说，网友担心没必要。 央广网财经北京6月2日消息 据经济之声《央广财经评论》报道，微软前几天发布了人工智能聊天机器人“小冰”。小冰在微信平台上线之后，吸引了不少眼球，也引来很多质疑。昨天，微信团停止了“微软小冰”的账号，原因是“微软小冰”涉及违规行为。 “小冰” 是微软亚洲互联网工程院最近发布的一款基于语音技术的人工智能聊天机器人。目前只在微信平台上线，以个人账号发布，登录微信添加好友后，即可与“小冰”进行交流。 微软亚洲互联网工程院在昨天中午12点左右发布了一项声明，称腾讯以微信中出现一些假冒“小冰”为借口，将屠刀砍向了真正的“小冰”。 微软亚洲互联网工程院品牌和市场总监李笛说：“第一我们的账号被删掉了，同时我们微软小冰的官网一度受到不明来历的黑客的攻击。” 随后，昨天中午一点，腾讯公司发布相关公告：“微信团队经过查证后发现“小冰”产品涉及模拟用户操作，诱导用户拉群、批量注册垃圾账号等影响平台规则和用户体验的违规行为。为了保护用户体验和安全，微信团队将依照平台规范对此事进行处理。” 李笛说，腾讯的说法，并不完全属实。“我们双方完全可以通过其他方式解决这个问题。我想这件事情非常好理解，微软没有必要做这件事情。另外，微软是对用户隐私保护最高的一家公司。” 用户用“小冰” 吓得睡不着 事实上，的确也有用户表示对小冰的担忧，因为他们发现小冰直接说出了自己的生日、电话等信息。信息可能遭到泄露，这让很多人害怕。 用户：本来睡得比较晚，想上去玩一会儿，我看到它的记录就挺害怕的，我身边的朋友们吓得都陆陆续续退群了。 截至目前，腾讯公关部表示，小冰何时能够重新上线，要等待技术团队的研究决定。而在微软方面，小冰这项产品必然还将继续下去，目前，二代小冰的研发已接近尾声，会在不久后面世。 到目前为止，“微软小冰”的官方网站首页上依然有这样两行大大的红字：“救我！！！企鹅正在屠杀……我们，我也许再不能和你们说话了……”微软和微信的“两微之争”似乎一触即发，背后原因则显得扑朔迷离。 经济之声特约评论员、上海交通大学媒体与设计学院教师魏武挥就这个话题发表观点和看法。 经济之声：微软小冰在微信平台的上线时间只有三四天，但是引起的关注不少。这个智能聊天机器人能够进行基本的对话和群提醒、天气、星座、笑话等服务，但是使用效果并不好，跟苹果(628.65, -4.35, -0.69%)的Siri的智能化程度还有明显差距，而且还有人在使用过程中发现小冰竟然说脏话。怎么评价“微软小冰”这个产品？ 魏武挥：说脏话这件事情，倒是符合现在互联网群里面有些人聊天会说一些黄段子或者怎么样的情况，这倒不是太重要的问题，最重要的问题是解决用户担心“小冰”所谓的窃取用户隐私，也就是说把他们的对话记录复制存储到服务器上。这种担心我觉得可能是成立的，因为“小冰”其实是整个微软的人工智能计划的一部分，这个人工智能就是需要收集大量的数据，然后在数据的基础上进行挖掘，然后进行更替，最后让用户在界面上看到“小冰”能够做出一个符合大家希望的一个回答。其实这并不是说“小冰”有多聪明，而是说“小冰”的数据存储量够大，它能够通过数据挖掘，然后匹配出我们所需要的答案。从技术原理或者说这个产品的逻辑上来说，它确实可能存在收集用户讨论内容的情况。 经济之声：腾讯对微软小冰的账号进行了处理，腾讯给出的理由是“微软小冰”模拟用户操作、诱导用户拉群、批量注册垃圾账号，违反相关规则。但是微软方面发布公告说，网络上出现了一些明显是雇佣水军的文字内容，诋毁、谩骂“小冰”，并毫无根据地散布“小冰”侵犯用户隐私的谣言。可以感觉到双方表态中的火药味。微信处理微软小冰的账号是否合适？ 魏武挥：从一家商业公司来说，它在自己做的产品上拒绝另外一家商业公司的产品，从市场经济的条件来说，并没有合适或者不合适的说法，微信可以拒绝“小冰”，就像以前腾讯可以拒绝阿里，阿里可以拒绝腾讯的链接一样，这种商战应该说至少是不违背法律的。 双方的公告其实互相说的不是一个事，微信是说“小冰”批量注册垃圾账号、诱导入群；微软说的是，你们雇佣了水军来黑我们。双方其实是各说各的话，这里面最关键的一点就在于“小冰”对数据的收集，其实这个问题相当敏感，但大家一般都不太说这个事。 经济之声：接下来“两微之争”会不会升级？ 魏武挥：我觉得这个事情可能就偃旗息鼓了，“小冰”可能真的再也不会出现在我们的微信群里面了。微软可能会采用其他的方式，因为微软背后的人工智能计划里面有很多途径去收集数据，可能它觉得微信是一个比较好的入口，不过既然腾讯官方拒绝“小冰”，那就换一个入口呗。 经济之声：技术层面的争执从一个侧面反映出商业利益的博弈。微信作为目前最火的网络平台，不少产品都借助微信取得了阶段性的成果。而实力雄厚的微软也想借助微信来推广，看上去，微软碰了腾讯的蛋糕。商业利益之争是不是“两微之争”的最根本原因？这次争端会不会对业界带来一系列的影响？ 魏武挥：比方说腾讯并不拒绝购物，最近微信刚刚增加了一个购物的入口，现在主要是京东(24.6, -0.40, -1.60%)，后来微信还说要开微小店，所以在购物这方面，其实腾讯可能会鼓励。但比方说你想做游戏，想放到微信上去推广，那可能腾讯就会比较慎重，因为游戏是腾讯主要的收入来源。大家要进微信的话，取决于腾讯自己在利益上的考量，有些东西不是它的主要收入来源，它可能会开放一点；有些东西是它的主要收入来源，它可能就会分离一点。
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