去年餐饮等旅游窗口行业满意度大降
法制网北京1月10日讯 记者余瀛波 中国旅游研究院近日发布了2013年全国游客满意度调查报告。报告显示，2013年全国游客满意度处于“一般”水平，比2012年有所下降。全年第一至四季度的指数，呈现出连续下降的趋势。对此，报告分析认为，餐饮等典型旅游窗口行业的满意度大幅下降，旅游价格满意度最低，是导致游客满意度下降的主要原因之一。报告认为，全年游客满意度下降主要有四个原因：一是主要境外客源地的入境游客满意度偏低。全年入境游客的满意度处于“基本满意”水平，同2012年相比降幅明显。二是空气质量等城市环境敏感因素的满意度下滑。全年游客对样本城市的整体环境满意度处于“一般”水平，比2012年略有提高。三是出租车、网络覆盖等城市基础性公共服务的满意度未能有效提升。全年样本城市的公共行业服务满意度处于“一般”水平。其中旅游公共服务的满意度与去年相比有所下降。四是餐饮等典型旅游窗口行业的满意度大幅下降，旅游价格满意度最低。
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